Concepto de Conformidad y No Conformidad (Menor y Mayor) en un Sistema de Gestión de Calidad).

conformidad : cumplimiento de un requisito o requerimiento
no conformidad : incumplimiento de un requisito o requerimiento

son términos relacionados directamente en las normas iso que van encaminadas en la mejora y desarrollo pleno de todos los planes de acción esto conlleva a que se obte por tomar acciones preventivas por cualquiera que sea la falla error humano , mecánico o fallo de terceros en este caso la norma no busca culpable  busca detectar los errores y la norma de evitarlos a futuro para que no se vuelvan a repetir

las no conformidades en un sistema de auditoria conllevaran a hacer un seguimiento mas detallado de dicho proceso donde se evidenciaron fallas